寧夏新聞網(wǎng)訊（記者 金文陽）“現(xiàn)在動動手就能在網(wǎng)絡(luò)上提交申請視頻，連家門都不用出，一天時間視頻就審核通過了，真的是太方便了！”近日，金鳳區(qū)的張先生在順利通過其餐飲店的食品經(jīng)營許可視頻勘驗后，向工作人員豎起了大拇指。據(jù)了解，張先生在初次提交錄制視頻后，工作人員第一時間審核并反饋了整改問題及拍攝要點，他再次提交后便迅速通過審核，進(jìn)入后續(xù)審批環(huán)節(jié)。從提交視頻到完成勘驗，全程僅用一天，大大縮短了開業(yè)等待周期，讓他得以更快投入經(jīng)營。
張先生的便捷體驗，得益于金鳳區(qū)審批服務(wù)管理局針對傳統(tǒng)餐飲現(xiàn)場勘驗痛點進(jìn)行的創(chuàng)新改革。過去，辦理食品經(jīng)營許可需要審批人員實地核驗，商戶需提前籌備、專人等候，常面臨“耗時長、成本高、多次跑”的困擾，無形中拉長了籌備周期，增加了時間與經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。為破此困局，金鳳區(qū)主動探索“互聯(lián)網(wǎng)+勘驗”新路徑，將經(jīng)營場所布局、衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備配置等核心勘驗內(nèi)容，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^線上視頻審核的方式完成。
如今，申請人只需使用手機(jī)錄制清晰展示經(jīng)營場所關(guān)鍵環(huán)節(jié)的視頻，上傳至指定的QQ工作群即可。工作人員創(chuàng)新性地運用“視頻經(jīng)緯相機(jī)水印實拍”技術(shù)核驗視頻的定位和時間信息，確保真實性。同時，對照標(biāo)準(zhǔn)化的勘驗清單——涵蓋營業(yè)執(zhí)照展示、廚房設(shè)施設(shè)備、餐具消毒設(shè)施及周邊環(huán)境等要點——審核人員依據(jù)《食品經(jīng)營許可審查細(xì)則》和餐飲業(yè)勘驗規(guī)范，對視頻內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的逐項遠(yuǎn)程核驗。這一模式將視頻勘驗時限大幅壓縮至1天以內(nèi)，實現(xiàn)了從“實地跑多次”到“線上審一次”的轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示，改革后餐飲視頻勘驗環(huán)節(jié)平均耗時由2個工作日銳減至4小時以內(nèi)，商戶基本可實現(xiàn)“上午傳視頻、下午拿結(jié)果”。
流程的精簡并未降低服務(wù)的溫度。金鳳區(qū)配套建立了“視頻勘驗+線上輔導(dǎo)”機(jī)制，工作人員在審核中發(fā)現(xiàn)問題時，會立即通過“一對一”方式進(jìn)行線上指導(dǎo)，實時答疑解惑，幫助商戶精準(zhǔn)補齊材料或規(guī)范拍攝勘驗視頻，有效解決了商戶的整改難題。這種模式將原本煩瑣的審批流程變得簡單高效、數(shù)據(jù)化，讓群眾在辦事過程中感受到暖心的服務(wù)體驗。審批人員也從“路上奔波”轉(zhuǎn)向“線上服務(wù)”，得以騰出更多精力聚焦復(fù)雜事項審核、政策精準(zhǔn)推送和提升服務(wù)效能，推動政務(wù)服務(wù)“繡花功夫”做得更加細(xì)致便捷。
“今年以來，金鳳區(qū)已通過視頻勘驗?zāi)Ｊ礁咝徍送ㄟ^食品經(jīng)營許可861件，顯著提升了審批質(zhì)效，下一步，我局將繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，不斷完善視頻勘驗?zāi)Ｊ?，并進(jìn)一步擴(kuò)大其應(yīng)用范圍，探索更多政務(wù)服務(wù)事項的創(chuàng)新辦理方式，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量?！苯瘌P區(qū)審批服務(wù)管理局局長白文敏說。
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